NEXO – der Bot, der fragt

00:00:00: Nexo passt sich einfach immer an und das ist auch kein Test.

00:00:02: Also da wird niemand getestet in keinen Ranking, und irgendjemand ist super Experte oder weniger wichtige Experte sondern wir sammeln einfach Tipps.

00:00:10: Im Idealfall soll Nexo als ein Wegweißer durch unsere Community funktionieren.

00:00:25: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Episode von Digital.

00:00:27: gesagt!

00:00:28: Mein Name ist Julia Theis.

00:00:29: schön dass ihr dabei seid.

00:00:31: Ja, heute geht es um ein Thema, das vor allen Dingen wahrscheinlich die Leute kennen, die bei den DSHG-Veranstaltungen teilnehmen.

00:00:38: Man kommt beim Kaffee ins Gespräch, tauscht Erfahrungen aus, bekommt vielleicht einen wertvollen Tipp und denkt danach, ah verdammt genau diese Person hätte ich schon von einem halben Jahr gebraucht?

00:00:49: Denn ja in der DSH G Community steckt natürlich unglaublich viel Wissen über SAP Projekte, konkrete Herausforderung, Lösungen, Umwege, die man gegangen ist kurzum.

00:00:59: Wir haben Wissen aus der Praxis für die Praxis.

00:01:02: doch die entscheidende Frage ist wie schaffen wir es als DSRG dieses Wissen noch besser sichtbar und auch für andere Mitglieder zugänglich zu machen?

00:01:12: Genau hier haben wir ein neues Pilotprojekt gestartet gemeinsam mit TTS Und zwar geht es um Nexo den DSR G Community Bot.

00:01:21: Wobei der Begriff BOT euch jetzt nicht verwirren soll.

00:01:24: Er führt ein bisschen in die falsche Richtung vielleicht, denn Nexo wartet eben nicht darauf dass jemand eine Frage stellt.

00:01:31: Nexo stellt selbst die Frage wie das Gespräch dann abläuft was anschließend mit dem geteilten Wissen passiert und warum möglichst viele DS AG Mitglieder bei uns beim DS AG Jahreskongress im Oktober mitmachen sollten.

00:01:44: darüber sprechen wir heute.

00:01:46: ich habe mir ans Mikro eingeladen Unsere DSAG Academy-Vortreterin Angelina Mahl und von TTS Klaus Kräft.

00:01:54: Schön, dass ihr dabei seid!

00:01:55: Hi Julia und danke für die Einladung.

00:01:57: Ja ich freue mich auch dabei sein zu dürfen.

00:01:59: Hallo

00:02:00: Lasst uns zunächst mit dem wichtigsten Punkt beginnen.

00:02:02: Was genau erstmal ist überhaupt NEXO?

00:02:05: Welche Idee steckt hinter dem Projekt?

00:02:09: Nexo is ein gemeinsames Pilotprojekt Von uns der DSAG und TTS.

00:02:14: Die Idee dahinter ist, das große Erfahrungswissen unserer Community besser nutzbar zu machen.

00:02:20: Denn in vielen Projekten entstehen oft wertvolle Erkenntnisse und Lessons learned die häufig dann bei einzelnen Personen bleiben Und Nexo führt dazu KI gestützte Interviews und erfasst diese Erfahrungen strukturiert.

00:02:35: So kann dann Schritt für Schritt ein gemeinsamer Wissenspool entstehen von dem die gesamte Community profitieren kann.

00:02:45: Nexo technisch entwickelt haben und ganz genau genommen ist es sogar mein Baby.

00:02:50: Mein persönliches.

00:02:50: vor drei Jahren hatte ich die Ideen im Hackathon in dem internen, dass man die KI irgendwie doch dafür nutzen sollte das Wissen von Baby-Boomern, die die Unternehmen verlassen, irgendwie zu bewahren.

00:03:02: Und daraus ist dann Nexo geworden.

00:03:04: und bei uns heißt Nexo TTS Knowledge Safe.

00:03:08: Jetzt stellt dein Baby selbst die Fragen Wie genau muss ihr mir das denn vorstellen?

00:03:14: Wir haben es umgedreht.

00:03:16: Nexo fragt, Nexo führt Interviews mit den Expertinnen und Experten.

00:03:19: das heißt also man geht in Dialog mit einer KI Man sitzt da vor so einem Screen und es gibt einen Avatar der einen Fragen stellt hoffentlich möglich sinnvolle Und daraus ergibt sich dann ein doppelter Nutzen man kann das erfragt ihr wissen abspeichern und wieder zugänglich machen Und natürlich weiß man wenn man Leute interviewt hat wer etwas zu welchem Thema weiß.

00:03:38: Also man findet auch Experten

00:03:41: Und genau das ist für uns als Community so spannend.

00:03:44: Eine Fragebogen erfasst ja meist nur, dass wonach schon ganz konkret gefragt wird und in einem Interview mit NEXO hingegen werden auch Hintergründe, Entscheidungen und Learningsichtbar die man bei einer schriftlichen Abfrage vielleicht gar nicht hätte erfassen können bzw an die vielleicht gar nie gedacht wurde.

00:04:05: Gerade diese persönlichen Praxiserfahrungen sind für andere Mitglieder ganz besonders wertvoll.

00:04:12: Klaus, was liegt denn da technisch dahinter?

00:04:14: Wenn man jetzt hier eben keinen Fragebogen hat wie Angie gerade gesagt hat.

00:04:19: Ja, da liegt natürlich eine Menge Technologie, KI-Technologie dahinter.

00:04:22: Das sind Agenten, verschiedene Agenten die den Fragerprozess steuern.

00:04:26: Da will ich nicht ins Detail gehen... Aber wichtig ist es eben nicht so wie bei Microsoft Forms zum Beispiel, sondern jedes Interview ist anders.

00:04:34: Also die KI nutzt dafür Frage-Strategien, die orientiert sich an der gegebenen Zielsetzung und natürlich aus vorhergegebenen Antworten also einem Frageverlauf oder einen Dialogverlauf.

00:04:45: und zur Laufzeit passt sich dann die KI auch an.

00:04:50: Und

00:04:51: die Antworten selber?

00:04:53: Wie werden sie für unsere DSHG mit Gliedernutzbar

00:04:56: gemacht?

00:04:58: Also zunächst mal speichern wir alles in der textischen Form ab.

00:05:01: Das ist ja auch die Form, mit der dann KI besonders gut zurechtkommt.

00:05:04: und auf diesen gegebenen Antworten kann man natürlich verschiedene Auswertungen fahren.

00:05:10: Man kann also schauen, welches Wissen steckt dahinter?

00:05:13: Welches prozedurale Wissen zum Beispiel, welche Abfolgen wurde genannt.

00:05:16: Welche Tipps ganz konkret und Chatbots können dann später in dem zweiten Schritt nachdem der Chatbot gefragt hatte, können Chatbott natürlich auf dieses Wissen zugreifen um daraus wiederum Antworten machen.

00:05:27: aber nicht nur das wir können auch diese Inhalte, die Texte zu Wissensobjekten machen, zum Beispiel zu Prozesskarten und anderen Formaten.

00:05:36: Zu Lernobjekte in aller Art.

00:05:37: Also da gibt es vielfältige Möglichkeiten.

00:05:39: das muss dann gar nicht mehr von Nexo selbst kommen sondern da kann man noch andere Software darauf ansetzen dieses Wissen wieder verfügbar zu machen.

00:05:47: Für uns ist dabei wichtig dass das Wissen nicht einfach nur irgendwo abgelegt wird sondern den konkreten Nutzen für unsere Community hat.

00:05:55: Unsere Mitglieder sollen später nach einer bestimmten Herausforderung oder einem Problem suchen können und dazu passende Erfahrungen anderer Mitglieder oder auch Unternehmen finden können.

00:06:06: Und dabei muss natürlich der jeweilige Projektkontext erhalten bleiben, damit die Aussagen richtig eingeordnet werden können – und so wächst dann aus vielen einzelnen Gesprächen nach und nach ein gemeinsamer Wissenspool!

00:06:19: Jetzt sind wir aber in der DSRG ja selber mit über zweihundertzwanzig Arbeitskreisen und Arbeitsgruppen organisiert.

00:06:25: Es gibt Veranstaltungen wie Themen Tage, und das persönliche Netzwerk wird bei uns ganz besonders groß geschrieben.

00:06:31: Warum braucht es denn dann zusätzlich einen KI-Wissenspool?

00:06:36: So NEXOS soll unsere bestehenden Angebote auf gar keinen Fall ersetzen, das ist uns ganz wichtig.

00:06:41: In Arbeitskreisenveranstaltungen auch in so persönlichen Gesprächen entsteht bereits oft unglaublich viel und auch wertvolles Wissen.

00:06:49: Und dies ist es aber häufig an den bestimmten Terminen oder auch an einzelne Personen gebunden.

00:06:54: Und NEXO solls darüber hinaus auffindbar machen und Mitgliedern zusätzlich einen Einstieg in unserer Community ermöglichen.

00:07:03: Jetzt hast du eben schon angeschnitten, dass es um konkrete Fragestellungen oder konkrete Probleme aus dem Arbeitsalltag der Mitglieder gehen soll.

00:07:10: Hast Du hier ein Beispiel für mich?

00:07:11: Ja so ein ganz typisches Beispiel in einem Unternehmen werfen Beispiel das ist vor einer SVH-Nadransformation steht und wissen möchte welche Fachbereiche eingebunden werden sollten bzw wie andere ihre Fachbereichen eingebundet haben.

00:07:26: Oder ein Unternehmen möchte zum Beispiel einen KI-Anwendungsfall starten und fragt sich, wie andere mit Datenqualität oder vielleicht auch Governance umgegangen sind.

00:07:36: Und über Nexo könnten dann beide gezielt auf Erfahrungen und Learnings aus vergleichbaren Projekten unserer Community zugreifen.

00:07:45: Und die Herausforderung dabei ist, dass es gibt ja jetzt schon Chatbots, die zu allen möglichen Fragen auch eine Antwort geben.

00:07:51: Aber Nexo soll eben ganz spezifisch genau dieses Wissen aus der DSHG verwenden und kein anderes.

00:07:57: Das heißt wir trainieren Nexo so, das es eben genau dieses wissen wiedergibt und damit zuverlässig ist.

00:08:03: Wir wissen also wenn wir eine Frage stellen, dass das auf Wissen der DSRG-Mitglieder basiert.

00:08:09: Und diese Zufallessigkeit, das ist die Besonderheit von Nexo.

00:08:13: Und wie kann ich jetzt, wenn ich als Nutzer da was eingebe, erreichen das mir NEXO für meine konkrete Herausforderung dann auch wirklich hilft?

00:08:23: Also im Ziegelt kann ich NEXOM eine Projektsituation und meine konkreten Probleme oder auch Herausforderungen ganz einfach mit meinen eigenen Worten schildern.

00:08:33: Und NEXO zeigt mir dann, welche vergleichbaren Erfahrungen es bereits aus unserer Community gibt.

00:08:39: Welche Lösungswege gewählt wurden und auch welche Learnings daraus entstanden sind?

00:08:45: So erhalte ich dann in besten Fall eine erste Orientierung und einen konkreten Ausgangspunkt für den weiteren Austausch!

00:08:53: Und das setzt natürlich voraus, dass schon genug Daten im System sind und auch genug Interviews geführt wurden.

00:08:59: Jetzt in dem ersten Schritt ist es ja noch ein Pilotprojekt also das wird jetzt noch nicht ganz jede Frage beantworten können die dann später gestellt wird.

00:09:06: Das wird eine Weile dauern aber es ist natürlich die Idee von dem Ganzen.

00:09:10: Also wenn das dann später mal auch von vielen genutzt wird oder vor vielen in Anführungszeichen gefüttert wird, ist da natürlich auch eine Menge Wissen drin und man kann's natürlich auch auf sehr viele Fragen antworten.

00:09:20: Jetzt habt ihr gesagt Nexo ist nicht nur ein Wissenspool, sondern er ist quasi auch ein super Netzwerker oder soll ein guter Netzwerke sein und Kontakt durchknüpfen lassen.

00:09:30: Wie soll denn so eine Vernetzung konkret funktionieren?

00:09:35: Also im Idealfall soll Nexo als Wegweißer durch unsere Community funktionieren.

00:09:40: Und je nach Fragestellung kann dann der botch-aufpassende Arbeitskreise Veranstaltungen oder auf einzelne Expertinnen und Experten hinweisen.

00:09:50: Und wenn daraus dann ein direkter Kontakt entsteht, geschieht es natürlich transparent und auch nur mit Zugstimmung der betreffenden Personen.

00:10:00: Klaus jetzt vielleicht noch mal einen Schritt weiter.

00:10:02: du hast eben gesagt Nexo muss natürlich gefüttert werden.

00:10:05: eine Option Nexo zu füttern bieten wir beim DS AG Jahreskongress am Stand dass wir Interviews führen oder besser gesagt Nexo-Interviews führt.

00:10:16: Ganz konkret, ich gehe auf den Jahreskongress und werde auf Nexo aufmerksam durch diverse Marketingaktivitäten von TTS und DSHG natürlich.

00:10:25: Und dann wie läuft das Ganze jetzt weiter ab?

00:10:27: für mich?

00:10:29: Na ja man wird auf dem Messegelände oder in dem Messelbereich für das Telefonkabin geben.

00:10:35: Das kennt man ja, die stehen da öfters auch so schon rum als Werbung der entsprechenden Anbieter.

00:10:39: Dann kann man noch in Ruhe telefonieren und bei uns kann man dann in Ruher ein Interview führen.

00:10:45: Und ja, die Ruhe ist natürlich ein bisschen wichtig.

00:10:47: Dass man sich auch konzentrieren kann.

00:10:49: Man geht da einfach rein wird begrüßt und geht dann in den ganz lockeren Dialog mit der KI.

00:10:53: Das ist nicht schwer.

00:10:54: also man kann da wirklich ganz natürlich mit dem Ding sprechen oder wahlweise auch schreiben.

00:10:58: und wichtig auch dass es auch Datenschutzkonformen das heißt nur die Daten die sie ihr freigibt.

00:11:05: Die werden wir dann weiter verwenden.

00:11:06: Also man kann sich alle Anforderungen die man gegeben hat nochmal anzeigen lassen und das auch wieder verwerfen wenn man's nicht haben möchte Oder wenn man sich versprochen hat, wenn man denkt, man hat so viele Ames oder so drin.

00:11:17: Dann kann man von der KI die Anfahrt auch noch mal kletten lassen und so weiter.

00:11:21: Und direkt bei den Kabinen stehen dann auch nochmal ein paar Kolleginnen und Kollegen von der DSHG und von TTS und die dann helfen, wenn es irgendwelche Fragen gibt.

00:11:29: Also einfach mal trauen, einfach mal reingehen und mitmachen würde mich freuen!

00:11:35: Ja und vielleicht noch ganz kurz zur Orientierung... Die Kabinen befinden sich direkt neben dem DSRG-Stand.

00:11:41: Wir machen dort auf Nexe aufmerksam und laden natürlich alle Besucherinnen und Besucher ganz herzlich dazu ein, diesen Bord auszuprobieren.

00:11:48: Das heißt wer neugierig ist kann gerne auf uns zukommen.

00:11:51: das würde mich freuen!

00:11:54: Zusätzlich zu dem Werbeblog.

00:11:55: Das war ja jetzt doch recht werblich, was ihr gesagt habt!

00:11:59: Vielleicht gehen wir noch mal auf die Inhalte ein?

00:12:00: Im Vorgespräch habt ihr gesagt, die Interviews drehen sich um die Themen DS AG, Transformation, KI und Daten.

00:12:08: Muss ich denn besonders tief in diesem Thema drin sein oder reicht es auch wenn ich eine konkrete Erfahrung aus einem Projekt einfach habe oder vielleicht auch nur Ich hab gehört das bei Person X dass und das so lief?

00:12:21: Also man muss sich selbst nicht als Expertin oder als Experte verstehen, wie du schon angedehnt hast.

00:12:27: Eine konkrete Erfahrung aus einem Projekt oder am Arbeitsalltag reicht da völlig aus.

00:12:31: Das kann was sein, das gut funktioniert hat, es kann ein überraschendes Learning sein, kann aber auch etwas sein, was nicht gut funktioniert, weil gerade solche ehrlichen Praxiseinblicke sind für andere Mitglieder oft ganz besonders wertvoll.

00:12:45: Ja und wir haben die vier Themen auch so gewohnt... wählt, dass drei davon jetzt sehr fachlich sind.

00:12:50: Also KI-Datentransformation und der Bereich DSHG auch erlaubt einfach Eindrücke aus der Messe, aus der Community, aus dem Netzwerk weiterzugeben und zur Weiterentwicklung des DSHGs selbst beizutragen.

00:13:02: Das heißt auch ich denke jeder der da ist hat dann dazu auch irgendwie eine Meinung und ein Tipp und etwas was er gerne losherden möchte.

00:13:08: das heißt Einfach Einkommen.

00:13:09: Und wie schon gesagt es ist kein Fragebogen.

00:13:13: Da sind Agenten die zu Laufzeit das Steuern Und sie könnten mit Nexo auch über das Wetter reden oder über sonst irgendwas.

00:13:19: Das wollen wir natürlich weniger, aber es wäre auch möglich und schöner wären natürlich Expertenbeiträge.

00:13:24: Aber Nexo passt sich einfach immer an und das ist auch kein Test.

00:13:27: also da wird niemand getestet und keinen Ranking und irgendjemand ist super Experte oder weniger wichtige Experte sondern wir sammeln einfach Tipps.

00:13:35: Jetzt ist Nexo dein Baby und du als Papa kannst natürlich am ehesten sagen, was ist der Nexo für ein Typ?

00:13:41: Ist es mehr so der strukturierte Interviewer oder neugieriger Kollege oder ja vielleicht auch einfach einen Bot, der unangenehm nachfragt, so wie ich.

00:13:52: Ich finde das gar nicht so unangenergenehm.

00:13:53: die Nachfragen Der Porz sollte natürlich im idealen Fall nicht nerven und es sollte sich im besten Fall sehr, sehr natürlich anfühlen mit Nexo zu sprechen.

00:14:03: Wir haben da auch unglaublich viele Tests gemacht, auch mit der Wissenschaft zusammengearbeitet, damit das möglichst gut funktioniert.

00:14:10: Wir hatten trotzdem mal hier und da noch einen kleinen Holperer drin.

00:14:12: Da ist der Übergang nicht ganz perfekt oder manchmal ist die Frage etwas zu lang.

00:14:16: Also wie gesagt, dass es in Progress wird immer besser aber es ist noch nicht ganz perfekt, aber schon recht gut.

00:14:23: Ich kann einfach nur sagen, probiert es doch einfach mal aus und gebt uns eine Rückmeldung.

00:14:27: Wir fragen hinterher auch danach wie sich das für euch angefühlt hat mit Nexor zu sprechen?

00:14:31: Ich würde gerne mal auf den Zeitpunkt nach den Gesprächen eingehen.

00:14:36: Wie werden denn die Antworten geprüft, strukturiert und in den Wissenspool übernommen?

00:14:42: Also eine formale Prüfung gibt's nicht!

00:14:43: Wir können natürlich Test-Loops einbauen, wo wir noch einmal drauf schauen und der Interview des selbst kann auf seine Antworten am Ende des Interviews nochmal schauen.

00:14:52: Aber wenn das Ganze dann quasi in die große Ablage kommt, vergibt die KI sogenannte TEX.

00:14:58: So zu welcher Wissensdomäne?

00:14:59: Zu welchen Thema gehört das?

00:15:01: Was wurde dazu gesagt und versucht es möglichst zu strukturieren?

00:15:04: Wir können der KI vorher auch eine Wissenstruktur also sowas wie ein Skill-Struktur dann mitgeben.

00:15:10: Das haben wir noch nicht ganz entschieden ob und wie das aussehen kann.

00:15:14: Und wenn man das dann gemacht hat, kann man dann analysieren welche Wissenthemen wurden angesprochen?

00:15:18: Wie hängen sie zusammen?

00:15:19: was wurde wie oft genannt?

00:15:21: Zu welchem Thema wurde die reichhaltigsten Antworten gegeben?

00:15:26: Und natürlich auch und das ist aber auch freiwillig, kann man sagen von dieser Person.

00:15:30: Wurde dann viel zu diesem Thema gesagt auch Reichhaltige antwortet und dann wird man eben auch gefunden.

00:15:37: Aber bitte noch mal es ist kein Ranking von irgendwas Es ist kein Test und keinen Level.

00:15:42: Man sagt ich habe jetzt Stufe so und so in irgendeinem Thema.

00:15:44: Sondern man wird einfach passend zu einem Thema wiedergefunden und als Experte einfach sichtbar gemacht.

00:15:51: Aber wie verhindert ihr dann, dass jemand der besonders aktiv ist und seine persönliche Empfehlungen natürlich gibt zu einer allgemein gültigen Empfehlung wird?

00:16:03: Das ist ein schwieriges Thema.

00:16:04: Es ist natürlich so das wir ja Erfahrungswissen... Abfragen wollen und Erfahrung ist natürlich immer subjektiv.

00:16:10: Und das kann sich auch widersprechen, also das heißt jemand der sagt ich habe die Erfahrungen gemacht dass man in Transformationsprojekte diese oder jene Maßnahme machen sollte es kann vielleicht von jemand anders anders gesehen werden.

00:16:20: Das heißt dieses allgemeingültige diesen Anspruch haben wir gar nicht unbedingt.

00:16:25: wir wollen natürlich Wissen sammeln aber des Geheimnisvernexer ist natürlich auch ein Stück weiteres ist auch bewusst subjektives Wissen sein soll.

00:16:33: Was wir natürlich machen können ist noch Testverfahren einbauen, das müssen wir noch besprechen wie wir das machen.

00:16:39: also es gibt immer eine Möglichkeit.

00:16:40: eines Human in the Loop ist auch durch die AI-Verordnung der EU vorgegeben.

00:16:46: aber wir wollen es eigentlich minimal halten und möglichst viel wissen von dem was gesagt wurde verwenden.

00:16:50: Ja es muss natürlich immer erkennbar bleiben dass es sich um eine persönliche Erfahrung aus einem bestimmten Kontext handelt Weil was in einem Unternehmen ganz gut funktioniert hat, heißt ja nicht automatisch dass es zu einem anderen passt.

00:17:04: Das heißt wir verstehen die Beiträge deshalb eher als eine Art Orientierung und eine Anregung für einen weiteren Austausch und eben nicht als ne allgemeingültige Handlungsanweisungen.

00:17:17: Bleibt denn dann der Kontext sichtbar?

00:17:19: Also ich habe gelernt, derjenige der die Antwort gibt ist identifizierbar und bleibt sichtba.

00:17:25: und wie ist das mit dem Kontext der Antwort?

00:17:28: Also es ist freiwillig, wenn man denn sichtbar sein möchte als Experte und als Experta dann bleibt man im Kontext sichtba.

00:17:35: Und der Kontext kann natürlich nur so weit erfasst werden wie er im Interview genannt wird.

00:17:40: das heißt ich weiß jetzt nicht ob der Kontex eines bestimmten Projektes das genannt wir tatsächlich in der Realität so ist oder was das für begleitende Daten hat sondern natürlich ist alles wissen dass gespeichert wird auf den im interview genannten Kontext beschränkt.

00:17:55: Und die KI versucht natürlich aus dem Zusammenhang von Inhalt und Kontext wiederum dann sinnvolle Antworten zu generieren für andere Leute, die fragen.

00:18:04: Das heißt wenn ich jetzt irgendwie gesagt hatte in meinen Projekten diesen oder jeden Eigenschaften habe ich diese oder jene Erfahrung gemacht würde dann jemand der ein ähnliches Projekt nennt und nachfragt was was denn für Tipps gibt dann bevor zu diesem Tipp kriegen.

00:18:18: so schlau ist dann die KI aber es ist natürlich immer beschränkt auf das Interview selbst.

00:18:25: besteht aus eurer Sicht denn die Gefahr, dass Nexo künftig den Dialog zwischen den DSHG-Mitgliedern ersetzt?

00:18:36: Also genau das soll Nexo natürlich nicht bewirken.

00:18:39: Klar ist die Gefahre irgendwo da aber der persönliche Austausch ist und bleibt des Herzstück in der DSHGO Und Nexo sollte vielmehr eine Art Türöffner sein.

00:18:49: Also der BOT kann mir zeigen, wer sich mit dem Thema beschäftigt oder auch welcher Arbeitskreis eine Arbeitsgruppe oder vielleicht welche Veranstaltung da zu passen würde.

00:19:00: Und im besten Fall ist die Antwort, die Nexo gibt also nicht der Endpunkt sondern dadurch beginnt ein neues Gespräch innerhalb unserer Community.

00:19:09: Jetzt habt ihr mehrfach erwähnt dass es sich im Moment noch um ein Pilotprojekt handelt.

00:19:14: Was möchtet ihr denn genau in dieser Phase jetzt herausfinden?

00:19:18: und natürlich woran macht ihr fest, dass die Phase erfolgreich ist?

00:19:23: Also für uns im Piloten steht vor allem die Frage im Mittelpunkt.

00:19:27: Funktioniert denn diese Ansatz für unsere Community?

00:19:31: nehmen unsere Mitglieder das Format an und entstehen überhaupt Inhalte, die für andere wirklich hilfreich sind?

00:19:38: und dafür Betrachten wir natürlich die Qualität der Ergebnisse.

00:19:42: Klaus hat das Ganze schon angesprochen, dass es mehrere Loops geben wird um die Qualitäten der Inhalte zu prüfen und um sicherzustellen, dass das gesagt vernutzend ist und wertvoll ist.

00:19:54: Natürlich beziehen wir auch das Feedback der Teilnehmenden mit ein Und wir schauen auf die organisatorische Umsetzbarkeit.

00:20:02: Auf dieser Grundlage können wir dann im Anschluss entscheiden ob und wie eine dauerhafte Nutzung für uns sinnvoll ist.

00:20:10: Ja, für uns so ähnlich.

00:20:11: Wir wollen das Werkzeug ja auch für große Organisationen anbieten und etablieren und solche regelmäßigen Interviews sollen helfen Wir wissen in einer Organisation zu sichern und Experten zu identifizieren.

00:20:23: Und genau diese beiden Ziele sehen wir eben auch als die Prüfsteine an, also gelingt es uns jetzt über die Interviews ein Expertentipp zu bekommen der tatsächlich wertvoll ist und der Lust auf mehr macht und für die Community nützlich ist.

00:20:35: und ist es hilfreich auch damit dann die Experten so finden zu identifikieren und fördert's tatsächlich die Vernetzung.

00:20:41: das sind die Punkte die wir dann eben genauso nach der Pilotphase gemeinsam anschauen und bewerten werden.

00:20:48: Kann ich denn NEXO beim Jahreskongress ganz spontan kennenlernen oder muss ich mich anmelden?

00:20:53: Also du musst sie vorher nicht anmelde, du darfst natürlich ganz spontane vorbeikommen.

00:20:59: Alle Besucherinnen und Besucher sind ganz herzlich eingeladen am DSAG-Stand vorbei zu kommen.

00:21:04: Wer es sich ein bisschen vorbereiten möchte kann sich im Vorfeld schon mal überlegen welche konkrete Erfahrungen aus einem Projekt, aus einem erfolgreichen Lösungsweg oder vielleicht auch etwas das nicht geklappt hat Für andere Mitglieder interessant sein könnte und kann dieses dann mit Nexo teilen, aber mehr braucht es von unserer Seite nicht.

00:21:26: Und das Vorbereiten ist auch nur optional.

00:21:29: Es ist wichtig den eigenen Kopf mitzubringen einfach mitzumachen und man kann auch wirklich nichts falsch machen wenn man sich verhasst wird, kann das DKI wieder glätten?

00:21:36: Man gibt nur das frei was man will oder kann auch alles wieder löschen also einfach vorbeikommen.

00:21:41: Den Kopf hat man ja bestenfalls immer dabei.

00:21:44: Alles andere könnte unangenehmer sein für einen selbst und für alle die zugucken.

00:21:48: Aber wo könnte denn NEXO perspektivisch innerhalb der DSRG mal zum Einsatz kommen?

00:21:55: Wir haben jetzt geguckt auf das, was wir beim Jahreskongress machen im Oktober.

00:21:59: Aber was ist mit den Wochen und Monaten danach?

00:22:02: Also wenn der Pilot erfolgreich ist dann könnten wir dem Beispielsweise auch in Arbeitskreisen, Arbeitsgruppen also all unseren Gremien oder auch bei weiteren DSRGs Veranstaltungen einsetzen.

00:22:14: Und langfristig wäre beispielsweise auch eine Einbindung in unsere Mitgliederplattform das DSRG-Net denkbar, damit das gesammelte Wissen über einzelne Termine hinausgeht und auch weiterhin zugänglich bleibt.

00:22:28: Aber ob und in welcher Form wir es umsetzen, das entscheiden wir erst nach der Auswertung dieses Piloten Und

00:22:36: wir denken uns als zweite Entwicklung eben auch solche Assistentenfunktion noch für NEXO.

00:22:40: Das heißt, also wenn man in den Foren zum Beispiel Fachfragen formuliert oder eine Frage hat kann NEXOs dann vielleicht sogar helfen die Fachfrage besser und präziser zu formulieren oder vielleicht sogar schon einen Link zu einem Experten einer Expertin herzustellen der dazu schon etwas weiß.

00:22:57: Also einfach diese Assistenzfunktion natürlich immer optional und niemals die eigentliche Kommunikation und das eigentliche Netzwerken irgendwie hindern, sondern im besten Fall unterstützend.

00:23:08: Jetzt weiß ich wo es organisatorisch und strategisch hingehen soll aber ihr beide habt ja schon erwähnt Nexo ist ein Baby für euch in Anführungszeichen.

00:23:17: bzw.

00:23:18: Klaus du hast gesagt Nexo is dein Baby und Angie bei dir habe ich herausgehört.

00:23:21: ihr habt da viel Hirnschmalz und viel Energie reinverwendet.

00:23:24: was wäre denn ganz persönlich Der Punkt, an dem ihr sagt der Pilot hat funktioniert.

00:23:30: Wenn wir möglichst viele Menschen am Stand haben also wenn wir Interesse wecken können und wenn die Rückmeldung ist es hat Spaß gemacht oder das war zumindest gar nicht so schlimm mit Nexer zu sprechen kann ich mir vorstellen öfters zu machen und natürlich nicht nur das Interview selbst sondern wenn wir daraus die vorhin erwähnten sinnvollen Ergebnisse ableiten können.

00:23:48: dass ist natürlich wichtig.

00:23:50: für mich wäre es natürlich der Moment in dem er Mitglied sagt wow das ist genau die Erfahrung.

00:23:57: Den Kontakt habe ich jetzt für meine Herausforderungen unternehmen oder auch für mein Problem gebraucht und dann hätte Nexo genau das erreicht, was wir uns wünschen.

00:24:07: Nämlich den konkreten Nutzen eine Mehrwert von der Community.

00:24:14: Jetzt sind wir schon fast am Ende dieser Episode.

00:24:16: Ich hätte zum Abschluss noch zwei Fragen an euch und zwar einmal an dich Klaus, was macht denn aus deiner Sicht das Gespräch mit Nexo so besonders?

00:24:24: Und an dich Angie, warum ist es für die DSRG wichtig dass eben möglichst viele Mitglieder jetzt zu dem Zeitpunkt ihr Wissen schon einbringen?

00:24:34: Also das Gespräch mit NEXO ist hoffentlich gar nicht so besonders, aber der ganze Ansatz ist besonder.

00:24:39: Es ist eine KI die fragt und Menschen die antworten Und eine künstliche Intelligenz, die man mal nicht als allwissenden Antwortgeber nutzt Sondern eben unterstützend.

00:24:49: eine KI, die hilft Das Wissen von Menschen zu bewahren und weiterzugeben und das ist für mich besonders Nichts des Gespräch selbst.

00:24:58: Die DSAG lebt ja vom Wissen und den Erfahrungen ihrer Mitglieder.

00:25:02: Und je mehr unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen, desto vielfältiger und hilfreicher wird auch dieses gemeinsame Wissen.

00:25:09: Wir haben uns schon öfter gesagt wir sind in der Pilotphase und auch gerade einer Pilotphase ist natürlich wichtig dass wir viele Informationen bekommen die wir ausweiten können um dann wirklich sicherzustellen dass wir eine gute Datengrundlage haben, mit der NEXO arbeiten kann.

00:25:24: Gleichzeitig werden auch Expertinnen und Experten sichtbar die bisher vielleicht noch gar nicht dann als Ansprechperson bekannt waren.

00:25:31: Und manchmal ist es oft auch die Erfahrung, die für einen selbst vielleicht ganz logisch oder selbstverständlich ist, die dann für ein einzelnes Mitglied zu der entscheidende Hinweis ist.

00:25:44: Das heißt... Je mehr Kontext wir in Nexo bringen, je mehr Wissen da reinfließt umso besser sind die Ergebnisse und um so besser wird der Nutzen für unsere Community.

00:25:54: Das ist ein... quasi perfektes Schlusswort.

00:25:56: Ich würde gerne noch mal kurz zusammenfassen, was wir jetzt besprochen haben

00:26:01: bzw.,

00:26:02: was ich heute mitnehme und zwar erstens dass Nexo eben kein klassischer Chatbot ist der einfach fertige Antworten ausgibt sondern Nexo beginnt mit den Fragen und sammelt die Erfahrungen direkt von den Expertinnen und Experten aus der Community.

00:26:16: Zweitens ja das Ziel dieses Pilotprojekten ist es nicht dem persönlichen Austausch am Ende zu ersetzen sondern eben das vorhandene Wissen in der Community nochmal sichtbarer zu machen und besser auffindbar zu machen, damit es von vielen weiteren Mitgliedern genutzt werden kann.

00:26:31: Und ja im besten Fall Kontakte und Gespräche entstehen!

00:26:38: wenn möglichst viele Mitglieder ihr Wissen teilen.

00:26:40: Deshalb an meiner Seite auch noch mal der Aufruf von alle, die beim DSRG Jahreskongress im Oktober dabei sind kommt gerne an den DSR G-Stand, testet NEXO, lasst euch interviewen!

00:26:51: Es ist ganz egal dabei ob es um ein umfangreiches Transformationsprojekt geht und konkrete Herausforderungen oder ein Learning aus eurem Arbeitsalltag.

00:26:58: Euer Wissen kann für unsere DSRg-Mitglieder eben genau der entscheidende Hinweis sein, den sie gerade brauchen.

00:27:05: Vielen Dank Angie und Klaus heute bei uns warten.

00:27:09: Vielen Dank auch für die Einladung, ich hoffe dass viele Besucherinnen und Besucher den Weg zu unserem Stand finden werden.

00:27:16: Ja und auch von meiner Seite besten Dank das wir uns vorstellen konnten unser Projekt vorstellen konnten und ich freue mich auf möglichst viele Interviewte und viele Gespräche auf dem Jahreskonkurs.

00:27:24: Was mir jetzt noch zum Abschluss zu sagen bleibt für unsere Hörerinnen und Hörern, wenn euch diese Folge gefallen hat dann abonniert den DSRG Podcast digital gesagt.

00:27:33: Und lasst uns gerne eine Bewertung da!

00:27:35: Weitere Informationen zur DSR G findet ihr wie immer auf www.dsag.de und auf unserer Content-Plattform in Pulsand.

00:27:43: Danke fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal.